Algemene voorwaarden

Samengevat

1. Een behandeling is een inspanningsverbintenis: wij doen wat medisch verantwoord en mogelijk is, maar kunnen geen resultaat garanderen. Het resultaat verschilt per persoon.
2. Een behandeling vindt pas plaats na een medische vragenlijst, een adviesgesprek en een ondertekende behandelovereenkomst. Bij contra-indicaties mogen wij de behandeling weigeren.
3. U ontvangt vooraf informatie over de werking, de risico's, de alternatieven, de prijs en de instructies voor en na de behandeling, ook per e-mail.
4. De behandeling wordt uitgevoerd door ervaren haarspecialisten, in opdracht van en onder toezicht van onze BIG-geregistreerde artsen.
5. Prijzen zijn de actuele tarieven op deze website; de genoemde bedragen zijn totaalprijzen. De betaalwijze en het moment van betalen bespreken we met u tijdens het adviesgesprek.
6. Annuleren of verzetten kan per e-mail. De termijn waarbinnen dat kosteloos kan, hoort u bij het maken van de afspraak en staat in uw behandelovereenkomst.
7. Uw gegevens worden vertrouwelijk behandeld (zie de privacyverklaring). Foto's gebruiken we alleen met uw schriftelijke toestemming.
8. Op onze overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing; geschillen worden voorgelegd aan de rechtbank Den Haag. De patiëntenrechten uit de WGBO gaan altijd voor.

Klachtenregeling (Wkkgz)

Niet tevreden? Laat het ons weten. Hairtec Haarkliniek valt onder de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz). U kunt een klacht schriftelijk indienen via [email protected] of per post (Olof Palmestraat 20, 2616 LS Delft). Wij nemen binnen drie werkdagen contact met u op en zoeken samen met de behandelend arts en het hoofd van het behandelteam naar een oplossing.

U kunt ook kosteloos een beroep doen op een onafhankelijke klachtenfunctionaris. Komen we er samen niet uit, dan kunt u uw klacht voorleggen aan de onafhankelijke, door het ministerie van VWS erkende geschilleninstantie waarbij wij zijn aangesloten: Quasir (quasir.nl). De behandeling van klachten is voor u gratis.